いつもファミール産院グループ 高島平クリニックをご利用いただきまして、ありがとうございます。
現在、当院で利用しているWEB予約システム「@link（アットリンク）」において、10月15日（木）午前0時より、WEBでのご予約・変更ができない状況となっております。
本件について、システムの運営会社である株式会社メドレーより、第三者による不正アクセスが確認されたとの報告を受けております。
また、同社の調査により、アットリンク等に登録された個人情報の一部が外部に漏えいしたことも確認されており、引き続き調査が進められております。
現時点で、予約システムの復旧時期は未定です。
■ ご予約・変更をご希望の患者様へ
WEB予約システムが復旧するまでの間、ご予約・変更はお電話または院内受付にて承ります。
電話番号：03-3936-4164
■ お支払いについて
システム障害の影響により、現在、お支払いは現金のみとさせていただいております。
クレジットカード等のキャッシュレス決済はご利用いただけませんので、ご来院の際は現金をご用意くださいますようお願いいたします。
■ 不正アクセスに関するご案内
本件について、株式会社メドレーより調査状況が公表されております。
個人情報の漏えいに関する情報や今後の対応など、詳細につきましては、以下の公式発表をご確認ください。
アットリンクへの不正アクセスに関する調査状況について（株式会社メドレー）
なお、不正アクセスおよび個人情報の漏えいに関するお問い合わせは、株式会社メドレーの患者様向け専用窓口にて受け付けております。
株式会社メドレー 患者様向けお問い合わせ窓口
メールアドレス：at-link@medley.jp
■ 患者様へのお願い
システム障害の影響により、以下のような状況が発生する場合がございます。
- 予約状況の確認に通常よりお時間をいただく場合
- 確認後、当院から折り返しご連絡する場合
- ご来院時の待ち時間が通常より長くなる場合
当院が利用するシステムにおいてこのような事態が発生し、患者様には多大なるご心配とご不便をおかけしておりますことを、心よりお詫び申し上げます。
今後も運営会社と連携しながら、診療への影響をできる限り抑えられるよう努めてまいります。
復旧状況や今後の対応につきましては、新たな情報が分かり次第、改めてお知らせいたします。
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
ファミール産院グループ 高島平クリニック
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